Aktuelles

Wie wir bereits mehrfach in der Tageszeitung und in unserem Kundenmagazin berichteten, müssen wir an dieser Stelle leider erneut zur Vorsicht aufrufen. Vermehrt erreichten uns in den vergangenen Tagen wieder Meldungen von Kunden in Buchen und den Ortsteilen über unseriöse Beratungsangebote für Energieverträge per Telefon.

Bei dieser, eigentlich unerlaubten Telefonwerbung, verwickeln die Anrufer den Kunden in ein Gespräch und erfragen geschickt persönliche Daten. Auf diese Weise kommen sie zum Beispiel an Zählernummer, Marktlokation und andere Kundendaten und können so einen Wechsel zu einem anderen Energieanbieter in die Wege leiten. Da ein Wechsel unkompliziert ist, wenn man die richtigen Daten des Kunden hat, ist der ungewollte Anbieterwechsel meist schon umgesetzt, bevor betroffene Verbraucher die schriftliche Bestätigung zum Anbieterwechsel erhalten. Der darauffolgende, automatisierte Wechselprozess lässt sich aber nur innerhalb eines sehr kleinen Zeitfensters stoppen - meist viel zu kurz für den betroffenen Kunden, um aktiv zu werden. Um an die wichtigen Daten zu kommen, verunsichern und bedrängen die Anrufer häufig ihre Opfer.

Viele von ihnen berufen sich dabei auf große Unternehmen aus der Energiebranche oder geben sich als Mitarbeiter der Stadtwerke aus, bzw. sagen sie würden im Auftrag der Stadtwerke Buchen anrufen. Um möglichst günstig zu wirken, vergleichen sie ihre Preise dann meist mit dem aktuell teuersten Tarif der Buchener Stadtwerke. Dabei behauptet der Anrufer zum Beispiel:

• dass es eine Preiserhöhung gäbe und dass alle Kunden der Stadtwerke Buchen davon betroffen seien und einen neuen Vertrag abschließen müssten.
• dass die Stadtwerke Buchen keinen Strom, bzw. Gas mehr liefern würden und wenn man weiter beliefert werden wolle, seine Daten am Telefon durchgeben müsse.
• Die Stadtwerke Buchen würden ihren Strom, bzw. Gas bei Anbieter XY kaufen. Nun könnten die Kunden auch selber bei Anbieter XY kaufen und das sei natürlich billiger.
• Es würden bisherige Rabatte auslaufen
• oder man könnte bei einem neuen Vertragsabschluss geplante regionale Förderungen in Anspruch nehmen

Nichts davon ist wahr! Unerwünschte telefonische Werbung ist grundsätzlich bereits seit 2013 gesetzlich verboten. Wer einen solchen Anruf bekommt, sollte am besten sofort auflegen. Auf keinen Fall sollten persönliche Daten preisgegeben werden.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Stadtwerke Buchen niemals irgendwelche Kundendaten per Telefon abfragen würden und warnen generell davor, irgendwelche Informationen am Telefon preiszugeben. Denn mit diesen Informationen, speziell mit der Marktlokation oder auch der Zählernummer, ist fremden Energieanbietern Tür und Tor geöffnet, das heißt er kann einen sofortigen Anbieterwechsel einleiten – ob der Kunde das nun will oder nicht. Meist sind sich die betroffenen Kunden dessen allerdings nicht bewusst und erfahren von ihrem ungewollten Anbieterwechsel erst, wenn sie eine Vertragsbestätigung von ihrem vermeintlich neuen Energieversorger zugesandt bekommen.

Sollte es von Seiten der Stadtwerke Buchen doch einmal zu einer telefonischen Kontaktaufnahme bei Kunden kommen, so geht es bei solchen Anrufen allenfalls um eine Terminabsprache oder eine Rückfrage bezüglich einer Serviceleistung. Jedoch ist auch hier zusätzliche Vorsicht geboten, da es sich bei der Telefonnummer des unseriösen Anrufers mittlerweile auch um eine Buchener Vorwahl handeln kann. Deshalb am besten die angezeigte Telefonnummer aufschreiben und dem Anrufer sagen, dass man gleich zurückrufen würde.

Auch bei persönlichen Besuchen bei Ihnen zuhause: die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Buchen GmbH & Co KG können sich immer ausweisen und sind mit Dienstfahrzeugen unterwegs, auf denen das Stadtwerke-Logo zu sehen ist.

Für uns ist sehr wichtig, von solchen Aktionen zu erfahren, um dagegen vorgehen zu können. Deshalb notieren Sie sich während des Beratungsgespräches den Namen, die Firmenbezeichnung, das Autokennzeichen und bei telefonischer Kontaktaufnahme, zusätzlich die Telefonnummer der Person. Danach informieren Sie uns gleich, so sind Sie definitiv auf der sicheren Seite. Und im Idealfall trägt dies auch dazu bei gegen unseriöse Unternehmen vorzugehen. 

Für den Fall, dass dennoch ein versehentlicher Wechsel ausgelöst wurde und Sie bereits eine Auftragsbestätigung erhalten haben, ist schnelles Handeln angesagt - ihre Widerspruchsfrist beträgt nur 14 Tage. Melden Sie sich gleich bei uns, Telefon 06281 535-130 oder senden Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein., unsere Mitarbeiter in der Energieabrechnung helfen ihnen gerne und selbstverständlich unverbindlich!

Darüber hinaus sollte man solche unerwünschten Anrufe der Bundesnetzagentur melden. Die Behörde geht diesen Fällen nach und leitet Maßnahmen gegen die Verantwortlichen ein.

Die Wasserversorgung in den Ortsteilen Rumpfen, Steinbach und Unterneudorf ist seit der vergangenen Nacht wieder gesichert. Die Ersatzpumpe für den Tiefbrunnen in Rumpfen konnte erfolgreich in Betrieb genommen werden.
Dank des schnellen und engagierten Einsatzes zahlreicher Helferinnen und Helfer aus Mudau, der Freiwilligen Feuerwehr sowie der Stadtwerke Buchen konnte die Versorgung weitgehend aufrechterhalten und nun vollständig wiederhergestellt werden. Ein Großteil der Haushalte konnte während der Störung über Tankfahrzeuge, die den Hochbehälter befüllten, weiterhin mit Trinkwasser versorgt werden.
Heute erfolgen noch notwendige Arbeiten im Leitungsnetz, insbesondere Entlüftungen und Spülungen. In den kommenden ein bis zwei Tagen werden zudem Sicherheitschlorungen im Hochbehälter durchgeführt.

Die Stadtwerke Buchen danken allen Einsatzkräften und Bürgerinnen und Bürgern für ihre Unterstützung und ihr Verständnis.

Die Stadtwerke Buchen wenden sich mit einer dringenden Bitte an alle Bürgerinnen und Bürger: Die Stadtwerke Buchen wenden sich mit einer dringenden Bitte an alle Bürgerinnen und Bürger:

Immer wieder wird beobachtet, dass die Zugänge zu Trafostationen – sowohl zu Kunden- als auch zu Ortsnetzstationen der SWB – beim Schneeräumen als Ablagefläche genutzt werden.

Was auf den ersten Blick praktisch erscheinen mag, kann im Ernstfall schwerwiegende Folgen haben. „Die Zugänglichkeit zu unseren Stationen muss jederzeit gewährleistet sein. Im Störungsfall zählt jede Minute“, betont die technische Betriebsführung der Stadtwerke Buchen. „Wenn wir erst Hindernisse beseitigen müssen, verzögert sich die Wiederherstellung der Versorgung – und das kann für viele Haushalte und Betriebe spürbare Folgen haben.“

Neben der Versorgungssicherheit spielt auch der Arbeitsschutz eine wichtige Rolle: Türen und Tore müssen sich vollständig öffnen lassen, damit die Mitarbeitenden sicher arbeiten können. Nur so ist es möglich, im Falle einer Störung oder eines technischen Notfalls schnell einzugreifen und die Versorgung für die Bevölkerung sicherzustellen.

Gerade in der Winterzeit, wenn Schneemengen zunehmen, ist es wichtig, die Flächen vor den Trafostationen freizuhalten. Blockierte Zugänge erschweren nicht nur die Arbeit der Mitarbeitenden, sondern können im Ernstfall zu Verzögerungen bei der Wiederherstellung der Stromversorgung führen.

Die Stadtwerke appellieren daher eindringlich: „Bitte lagern Sie Schnee nicht vor den Zugängen zu Trafostationen. Gleiches gilt natürlich ganzjährig für dort geparkte Fahrzeuge, Baumaterialien oder andere Gegenstände, die Türen oder Zufahrten blockieren und damit den schnellen Zugang erschweren. Achten Sie darauf, dass diese Flächen jederzeit frei und zugänglich bleiben. Jede und jeder kann mit diesem kleinen Beitrag einen großen Dienst für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Energieversorgung in unserer Region leisten.“

Warum freie Zugänge wichtig sind

• Schnelle Hilfe im Notfall: Bei Störungen zählt jede Minute – freie Zugänge ermöglichen sofortiges Handeln.
• Versorgungssicherheit: Stromausfälle können vermieden oder schneller behoben werden.
• Arbeitsschutz: Mitarbeitende müssen sicher und ohne Hindernisse zu den Stationen gelangen.
• Gemeinschaftsaufgabe: Jede Bürgerin und jeder Bürger trägt mit Rücksichtnahme zur Stabilität der Energieversorgung bei.

Am heutigen Nachmittag kam es um 13:35 Uhr zu einem Stromausfall in Buchen.

Betroffen waren Gebiete im Baugebiet Bremmwiese, Limbacher Weg, Königsberger Straße, Heinrich-Lauer-Straße, Schwerinstraße und Brahmsstraße. Die Versorgung konnte bis ca. 14:15 Uhr wieder hergestellt werden.

Die Fehlerursache ist noch nicht bekannt.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter 06281 / 535-0 oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. zur Verfügung.